Technischer Support
Vorbeugen bevor Probleme auftreten, sofort reagieren wenn sie es tun
Was bieten wir?
Häufig gestellte Fragen
Wie sind die SLA-Zeiten für technischen Support?
Wir garantieren eine Erstreaktionszeit von 1 Stunde bei kritischen Problemen, 4 Stunden bei hoher Priorität und 8 Stunden bei normalen Anfragen.
Welche Regionen deckt der Vor-Ort-Support ab?
Vor-Ort-Support in der Marmara-Region. Fernsupport in der gesamten Türkei verfügbar.
Wie wird der Fernsupport bereitgestellt?
Über VPN-Tunnel, SSH, RDP und Bildschirmfreigabe-Tools mit sicherem Zugang. Alle Sitzungen werden protokolliert.
Kann ich einmaligen Support ohne Paket erhalten?
Ja. Wir bieten stundenbezogenen einmaligen Support an. Paketkunden erhalten jedoch Prioritätssupport.
Bereit für diesen Service?
Wir hören Ihre Situation und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot. Erstgespräch kostenlos.