Техническая поддержка
Предотвращайте до возникновения проблем, реагируйте мгновенно при их появлении
Что мы предлагаем
Часто задаваемые вопросы
Каковы SLA-сроки технической поддержки?
Мы гарантируем первый отклик в течение 1 часа для критических проблем, 4 часов для высокого приоритета и 8 часов для обычных запросов.
Какие регионы охватывает выездная поддержка?
Выездная поддержка в Сакарье, Коджаэли, Бурсе, Дюздже и Стамбуле. Удалённая поддержка для других городов.
Как осуществляется удалённая поддержка?
Через VPN-туннели, SSH, RDP и инструменты демонстрации экрана с безопасным доступом. Все сеансы протоколируются.
Могу ли я получить разовую поддержку без пакета?
Да. Мы предлагаем почасовую разовую техническую поддержку. Однако клиенты пакетов получают приоритетную поддержку.
Готовы к этой услуге?
Выслушаем вашу ситуацию и предложим индивидуальное решение. Первая консультация бесплатна.